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❓ 常见问题解答

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📦 产品相关

Cretak Bot X适合摄影新手使用吗?

非常适合!Cretak Bot X设计理念就是让专业运镜技术平民化。我们提供了详细的入门教程和12种预设运镜模式,新手只需简单设置就能拍出电影级效果。同时,遥控器操作直观易懂,音效反馈系统让操作更加简单,即使是第一次使用也能快速上手。

需要搭配什么设备使用?

Cretak Bot X是一款摄影小车底盘,您需要搭配以下设备使用:

  • 三轴稳定器(云台):强烈推荐,用于消除震动,获得平滑画面
  • 相机/手机:您自己的拍摄设备
  • 三脚架:可选,用于固定稳定器

注意:产品不包含相机和稳定器,需要您自行准备。

小车能承载多重的设备?

Cretak Bot X标准版建议负载不超过5kg,足以承载大多数稳定器+微单相机的组合。如果您需要承载更重的设备(如专业电影机),可以选择定制加强版,最大负载可达10kg。

电池续航时间有多长?

进阶版配备的专用动力锂电池,在中等负载下可连续工作约3-4小时。实际续航时间会受以下因素影响:

  • 负载重量
  • 运行速度
  • 地面平整度
  • 环境温度

建议外出拍摄时携带备用电池。

与传统摄影轨道相比有什么优势?

主要优势包括:

  • 便携性:重量仅2kg,传统轨道需10kg+
  • 灵活性:12种运镜模式,轨道只能直线
  • 价格:仅为专业轨道的1/5
  • 智能化:遥控器控制,轨道需手动
  • 适应性:可在多种地面使用,轨道需平整地面
  • 学习成本:新手友好,轨道需专业培训

当然,在超长距离直线拍摄方面,传统轨道仍有优势。

🎮 使用操作

遥控器无响应怎么办?

请按以下步骤排查:

  • 检查电源:确保小车已开机,指示灯亮起
  • 检查接收机:确保SBUS接收机正确连接到UART2接口
  • 检查对频:确保遥控器和接收机已完成对频
  • 遥控器电池:检查遥控器电池是否充足
  • 重启设备:关闭小车和遥控器,重新开启
模式切换不成功怎么办?

模式切换需要注意以下几点:

  • 切换大模式时,确保开关完全拨到位
  • 切换子模式时,必须按住CH6不放,再操作摇杆
  • 注意听音效反馈,确认切换成功
  • 确保小车处于静止状态再切换模式
如何调节运行速度?

不同模式下速度调节方式不同:

  • 遥控模式:摇杆推动幅度决定速度,推得越多越快
  • 恒速模式:摇杆前推增加速度,后推减少速度,每次±10rpm
  • 运镜模式:进入模式后,摇杆前后推调节预设速度
电池如何正确充电?

请按以下步骤充电:

  • 使用原装2A充电器
  • 将充电器连接到电池的充电接口
  • 充电时指示灯为红色,充满后变为绿色
  • 充电时间约2-3小时(从20%到100%)
  • 请勿过充,充满后及时断开
可以在什么地面使用?

Cretak Bot X适用于以下地面:

  • ✅ 室内地板(瓷砖、木地板、地毯)
  • ✅ 室外平整水泥地
  • ✅ 柏油马路
  • ✅ 公园石板路
  • ⚠️ 草地(需选配大轮版本)
  • ❌ 沙滩、碎石路(不建议)
  • ❌ 斜坡超过15度(危险)

🛒 购买咨询

应该选择哪个版本?

根据您的需求选择:

  • 基础版:已有锂电池/充电器的极客、DIY爱好者
  • 标准套装:专业摄影师、影视工作室、租赁团队(推荐)
  • 摄影套装:专业影视制作,对画面稳定性有极高要求
  • X2自动跟随套装:Vlog创作、运动跟拍,需要解放双手的自动化拍摄

如果不确定,建议选择标准套装,配置齐全,性价比最高。

产品价格是多少?

由于Cretak Bot X是高度定制产品,价格会根据配置不同而变化。请联系我们获取详细报价。我们提供:

  • 基础版:适合有配件的用户
  • 标准套装:到手即用套装
  • 摄影套装:专业摄影配置
  • X2自动跟随套装:智能跟随旗舰版
  • 定制版:根据您的需求定制
发货周期是多久?

由于产品为定制生产,发货周期为7-15个工作日。具体时间取决于:

  • 配置复杂度
  • 当前订单量
  • 零部件库存情况

我们会在确认订单后告知预计发货时间。

支持哪些付款方式?

我们支持以下付款方式:

  • 微信支付
  • 支付宝
  • 银行转账

付款流程:确认订单后支付30%定金,验收视频确认后支付70%尾款发货。

运费如何计算?

运费说明:

  • 广东省内:包邮
  • 江浙沪/华南:30元
  • 华中/华北/华东:50元
  • 西南/西北/东北:80元
  • 新疆/西藏/内蒙:150元
  • 港澳台/海外:按实际运费

默认顺丰陆运,如需加急可选择空运。

🔧 售后服务

产品保修期多久?

Cretak Bot X提供以下保修服务:

  • 主控板:12个月保修
  • 电机:12个月保修
  • 电池:6个月保修
  • 遥控器:12个月保修
  • 车架结构:终身维护

人为损坏、进水、私自拆修不在保修范围内。

支持七天无理由退款吗?

由于Cretak Bot X为定制产品,非通用型号,因此不适用七天无理由退款

但我们承诺:

  • 发货前提供验收视频,确认产品功能正常
  • 收到货后如有质量问题,7天内可免费维修或更换
  • 非人为损坏的故障,保修期内免费维修
产品坏了如何维修?

维修流程:

  • 联系客服描述故障现象
  • 根据指导进行远程排查
  • 如需返修,寄回产品(保修期内免费维修)
  • 维修完成后寄回,一般3-7个工作日

保修期外维修仅收取零部件成本费。

如何升级固件?

固件升级步骤:

  • 访问官网下载最新固件
  • 通过USB连接电脑
  • 使用固件烧录工具进行升级
  • 升级完成后重启小车

详细教程请查看用户手册或联系客服获取指导。

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